Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
fyli88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến fyli88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "fyli88" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại website fyli88.net và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fyli88, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện tham gia được quy định tại Điều 2;
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện và vì mục đích giải trí cá nhân;
• Bạn hiểu rằng cờ bạc mang tính rủi ro và chỉ chơi với số tiền bạn có khả năng chấp nhận thua lỗ.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ fyli88 bao gồm: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và slot, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, thể thao điện tử, game bài và mọi tính năng, chương trình khuyến mãi liên quan.

fyli88 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày và có hiệu lực kể từ ngày nêu trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi.

2.1 Yêu cầu độ tuổi tối thiểu

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fyli88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, fyli88 thực hiện quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer — KYC) bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực;
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất;
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ví điện tử được sử dụng.

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin xác thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. fyli88 có quyền tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư nếu người chơi không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.

2.3 Một tài khoản cho mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại fyli88. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) bằng thông tin cá nhân hoặc thông tin giả mạo của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Tạo tài khoản

Người chơi phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại fyli88. Các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, và phương thức thanh toán.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. fyli88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fyli88;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.

fyli88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Thông tin tài khoản

Người chơi có thể cập nhật thông tin cá nhân thông qua phần "Cài đặt tài khoản" sau khi xác minh danh tính. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi — vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có sai sót.

4.1 Nạp tiền

fyli88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa lớn) và tiền điện tử USDT. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC của người chơi.

4.2 Rút tiền

fyli88 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể với các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (nguyên tắc cùng nguồn);
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý: tối đa 15 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ qua MoMo và ZaloPay; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

fyli88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn (trên 100.000.000 VNĐ) nhằ m tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.3 Tiền tệ và định dạng số

Tất cả giao dịch trên nền tảng fyli88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam, sử dụng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ, 50.000.000 VNĐ). Đối với giao dịch USDT, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo thời điểm thực hiện giao dịch.

4.4 Phí giao dịch

fyli88 không thu phí nạp tiền đối với hầu hết phương thức thanh toán. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể áp dụng phí xử lý nhỏ do đơn vị thanh toán trung gian quy định — mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

fyli88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Phần lớn các khoản tiền thưởng tại fyli88 đều kèm theo yêu cầu vòng cược. Điều này có nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.2 Thời hạn sử dụng tiền thưởng

Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt). Tiền thưởng hết hạn sử dụng sẽ bị thu hồi tự động khỏi tài khoản mà không có thông báo riêng.

5.3 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất;
• fyli88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Một số trò chơi (thường là trò chơi có tỷ lệ hoàn trả cao) có thể bị loại trừ khỏi điều kiện đáp ứng yêu cầu vòng cược;
• fyli88 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.

Người chơi đồng ý sử dụng nền tảng fyli88 một cách hợp pháp, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định sau:

6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm robot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương thức bất hợp pháp nào nhằm thu lợi bất chính;
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản;
• Rửa tiền: Sử dụng fyli88 như một công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc của tiền;
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác;
• Tấn công hệ thống: Cố tình gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của fyli88 bằng bất kỳ phương thức nào;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

6.2 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực sinh sống của mình. fyli88 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người chơi vi phạm các quy định địa phương liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

6.3 Hành vi có trách nhiệm

fyli88 khuyến khích mọi thành viên đặt ra giới hạn cá nhân về thời gian chơi và số tiền cược. Các công cụ tự giới hạn có sẵn trong phần "Chơi có trách nhiệm" của tài khoản. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ tự loại trừ.

7.1 Đình chỉ tạm thời

fyli88 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người chơi trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, người chơi không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian tài khoản bị đình chỉ, người chơi không thể nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền.

7.2 Chấm dứt tài khoản

fyli88 có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như: gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động, đa tài khoản, hoặc hành vi gây hại đến hệ thống.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fyli88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Các khoản thắng cược có được thông qua hành vi gian lận sẽ bị hủy toàn bộ.

7.3 Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký. Quá trình xử lý mất tối đa 5 ngày làm việc.

8.1 Quy trình khiếu nại

Nếu người chơi có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat trên website hoặc qua email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra;
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề;
3. Bước 3: fyli88 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 48 giờ làm việc;
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả điều tra lần đầu, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.

8.2 Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại và tranh chấp với người chơi tại Việt Nam đều được xử lý bằng tiếng Việt. Đây là cam kết của fyli88 trong việc phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam một cách tôn trọng và chuyên nghiệp.

8.3 Thông tin liên hệ hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng fyli88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ Tết. Bạn có thể liên hệ qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website fyli88.net (phản hồi trong vài giây)
• Email: [email protected] (phản hồi trong 2–4 giờ)
• Trang hỗ trợ: Truy cập fyli88.net/ho-tro để xem hướng dẫn và câu hỏi thường gặp